POR QUÉ TENER UNA PLATAFORMA DE COMUNICACIÓN OMNICANAL? Contar con una plataforma omnicanal brinda a los clientes una experiencia fluida en todos los canales de comunicación. Les permite acceder a información en diversos canales, como sitios web, CRM, redes sociales y más. Además, los clientes pueden...
Read MoreHoy los canales de comunicación con tus clientes te permiten integrarlos para ofrecer una respuesta rápida y efectiva. La tecnología nos asiste con varias herramientas: correos electrónicos, llamadas, contacto a través de las redes sociales, WhatsApp, SMS. Si conjugamos todo en una sola plataforma, los equipos...
Read MoreLa virtualización de los procesos siguen presentando desafíos creativos a los departamentos de tecnología. Las empresas están exigiendo cada día más una visión Customer Center dónde las exigencias van al ritmo de negocio online. La omnicanalidad y el éxito del cliente es central para la supervivencia...
Read MoreEn 2020 Reuters publica una encuesta que afirma que para 2021 se duplicarán las organizaciones que trabajarán 100% de forma remota -ver nota- debido a los efectos de la pandemia. Y esto en los países dónde la inoculación de su población -como en Estados Unidos-...
Read MoreMientras que el mercado del Machine Learning crece de los U$D 8.43 billones de dólares en 2019 a un proyectado de U$D 226,92 billones en 2027 según Fortune Business Insights la inteligencia artificial sigue escalando aceleradamente múltiples usos. Junto con la pandemia que sigue asolando a...
Read MoreYa se ha dicho hasta el cansancio. La pandemia ha acelerado las transformaciones tecnológicas en todo el globo. Y podemos aventurar que esto es sólo el principio de un gran proceso que cambiará permanentemente las dinámicas grupales, los procesos, el comercio y a las personas. El...
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