Conectá tu web, CRM, redes sociales y tus activos digitales a tu plataforma de comunicaciones.
SOLUCIÓN
Hoy los clientes exigen la capacidad de poder tener telefonía, redes sociales y correo electrónico en un solo dispositivo. Con nuestra Plataforma de Comunicaciones Omnicanal el cliente tendrá la posibilidad de acceder a una central telefónica de última generación, integración con Chatbots, Whatsapp, correo electrónico y todos sus activos digitales. La evolución de lo que antes se llamaba UC (unified communications) hoy es posible con nuestra Plataforma multicanal.
Las organizaciones se preocupan por mostrarse activas y en contacto con sus activos digitales (web y redes sociales) invirtiendo gran cantidad de dinero con el objetivo de incrementar tráfico web, conversiones y mejorando la experiencia del usuario. Sin embargo, no todas las empresas consideran la complejidad de su infraestructura interna de comunicaciones -que ahora es híbrida- y las reglas de negocio. Con Eolos podrás recuperar el control de las operaciones y direccionarás tus comunicaciones de chat y voz a través de la Plataforma de Comunicaciones a dónde se encuentren tus usuarios de atención al cliente.
DESPLIEGUE
La solución puede consumirse desde la nube Eolos como un servicio, ser instalada en la nube del cliente o instalada ON-PREM en un servidor virtual o appliance Eolos.
Luego de ser desplegada y configurada, la plataforma posee una interfaz de gestión amigable permitiendo a todos los usuarios de la empresa tener un portal multiplataforma para la rápida comunicación con miembros de la empresa y clientes.
BENEFICIOS
- Mayor control sobre la actividad de los usuarios.
- Dashboards personalizados.
- Conexión con multiplataformas.
- Robusta integración con plataformas de terceros.
- API Rest de integración simple.
- Personalización de reglas de negocios.
- Reportes personalizados.
- Building blocks. Crecimiento flexible.
VALOR AGREGADO
Al poseer una herramienta de middleware nativa en la Plataforma de Comunicaciones nuestra solución permite la integración de múltiples soluciones de terceros, integraciones con CRM, omnicanalidad sin afectar en ningún momento la calidad de las comunicaciones y core del sistema.
Esta concepción de building blocks le permite al cliente ir creando una solución a medida en base a los requerimientos, necesidades y reglas de su negocio.
CLIENTES
- Empresas con más de 100 usuarios.
- Empresas con múltiples locaciones.
- Empresas que deseen agregar valor agregado a su negocio mediante la integración de su sistema de gestión con las comunicaciones.
- Organismos públicos.