Controlá las comunicaciones de tu organizaciónen un contexto de trabajo híbrido.
SOLUCIÓN
La necesidad de poder contactarse por parte de los usuarios -sean ciudadanos, clientes o afiliados- con sus organizaciones y equipos híbridos es aún más relevante que nunca. La nueva configuración global del trabajo y la descentralización de las oficinas han impactado en el nivel de calidad, y consecuentemente, en la insatisfacción de los usuarios por el nivel de servicio de los Contact Centers.
La solución de Eolos maximiza la tasa de comunicación efectiva con los clientes mediante reglas de negocio ampliamente configurables, integración con plataformas CRM a través de su tecnología incorporada API Rest y con niveles de atención de última generación como ASR (reconocimiento automático de voz) y TTS (Traducción de texto a voz), Chat, redes sociales y todo el poder de la omnicanalidad en la nube..
DESPLIEGUE
La solución está alojada en la nube y es de despliegue automático, permitiendo escalar rápidamente sin necesidad de grandes inversiones (SaaS, pago por uso).
BENEFICIOS
- Solución robusta, escalable, parametrizable y flexible.
- Cero inversión en infraestructura de comunicaciones.
- Rápida implementación.
- Updates y mejoras contínuas incluídas.
- Telefonía global en cualquier parte del mundo.
VALOR AGREGADO
Cuenta con flexibilidad en la integración de aplicaciones existentes del cliente. Al no ser un producto cerrado, nos coloca en una posición dominante al momento de brindar soluciones de alto nivel y alta disponibilidad. Gracias al nivel de integración y partnership que dispone Eolos con proveedores ITSP globales, podemos brindar telefonía local en cualquier parte del mundo en minutos.
CLIENTES
Empresas que utilicen internamente el servicio de Contact Center Omnicanal brindando servicio a sus clientes. Ejemplo: Compañía de Seguros, Clínicas, Soporte Técnico de operadores/ Cooperativas, Organismo públicos, etc.