Gestiona de forma automatizada la atención al cliente.
SOLUCIÓN
La solución de IVR (Respuesta Interactiva de Voz) con SMS permite a los usuarios
disponer de múltiples posibilidades de uso. Desde encuestas 100% autónomas de
satisfacción del cliente hasta consultas a los sistemas de gestión para informar a los usuarios sobre pagos, envíos, recepción, documentación y más.
El sistema de Eolos integra TTS, ASR y SMS permitiendo brindar múltiples formas de atención entrantes-salientes en tiempo real o asincrónico, creando flujos de trabajo y árboles de respuesta sumamente sencillos con su sistema de drag & drop.
DESPLIEGUE
Una vez conectado al servicio de IVR/SMS, el cliente ya posee todas las posibilidades del sistema, contando con una robusta pero sencilla interfaz gráfica que le permitirá en simples pasos hacer uso de esta tecnología.
BENEFICIOS
Automatizando tareas, por un lado hacia la empresa y por otro hacia el cliente, la solución de IVR/SMS beneficia a todos. Informa a los clientes sobre envíos, recepción, fechas de pago y hace entrega a la empresa de valiosa información provista por los clientes.
VALOR AGREGADO
Una solución automatizada en atención al cliente inbound/outbound que te permitirá obtener un scoring de la calidad del servicio prestado mejorando continuamente el servicio. Mejore indicadores de NPS con una solución completamente automatizada.
La capacidad de administración sencilla permite crear flujos de trabajo rápidamente y adaptarse constantemente a las necesidades del negocio.
CLIENTES
La solución de IVR/SMS puede ser utilizada por cualquier tipo de empresa que esté buscando brindar un mejor servicio de atención al cliente, encuestas, notificaciones y más.